Informacja w sprawie uprawnienia wynikającego z ustawy o języku migowym i innych środkach komunikowania się
Uprzejmie informuję, że osobom uprawnionym, tj. osobom doświadczającym trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz.U. z 2017, poz. 1824) udostępniono następujące usługi wspierające poprzez:
korzystanie z poczty elektronicznej: urzad@inowroclaw.pl
obsługa e-puap:/txuv31221/skrytka
przesyłanie faksów: 52 355 52 55
udzielanie informacji telefonicznie (za pośrednictwem osoby przybranej): 52 355 52 00
korzystanie z infokiosku (Biuro Obsługi Interesantów i Kontroli)
Sprawy urzędowe można również załatwiać za pośrednictwem osoby przybranej, którą może zostać osoba, która ukończyła 16 lat, została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielania jej pomocy w załatwieniu spraw w Urzędzie. Prawo do korzystania z pomocy osoby przybranej może być ograniczone wyłącznie ze względu na zasady określone w przepisach ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz.U. z 2019 r., poz 742)
Ponadto istnieje możliwość skorzystania z Systemu Komunikacji Niewerbalnej, który zapewnia stały dostęp do certyfikowanych tłumaczy języka migowego, gwarantując tym samym wysokiej jakości obsługę klienta. Jest to rozwiązanie działające w oparciu o nowoczesne rozwiązania teleinformatyczne polegające na świadczeniu usługi tłumaczeń z zakresu polskiego języka migowego (PJM) i systemu języka migowego (SJM) na odległość. Osoba niedosłysząca przybywająca do urzędu podchodzi do specjalnie oznakowanego miejsca. W tym czasie urzędnik nawiązuje połączenie i rozpoczyna się wideokonferencja umożliwiająca komunikację trzech osób: urzędnika, tłumacza języka migowego oraz osoby niedosłyszącej . Świadczenie usług tłumacza jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz.U. z 2020, poz. 426, z późn. zm.)
Jednocześnie informuję, że pracownicy każdorazowo pomagają w załatwianiu spraw, chociażby w wypełnieniu wniosków, zwłaszcza osobom niedowidzącym, a w okresie przedwyborczym udostępniane są materiały zawierające informacje o uprawnieniach wyborców, zapisane za pomocą systemu Braille’a. W ramach przełamywania barier komunikacyjnych część pracowników mających bezpośredni kontakt z interesantem została przeszkolona w podstawowym zakresie posługiwania się językiem migowym zorganizowanym przez Polski Związek Głuchoniemych.
korzystanie z poczty elektronicznej: urzad@inowroclaw.pl
obsługa e-puap:/txuv31221/skrytka
przesyłanie faksów: 52 355 52 55
udzielanie informacji telefonicznie (za pośrednictwem osoby przybranej): 52 355 52 00
korzystanie z infokiosku (Biuro Obsługi Interesantów i Kontroli)
Sprawy urzędowe można również załatwiać za pośrednictwem osoby przybranej, którą może zostać osoba, która ukończyła 16 lat, została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielania jej pomocy w załatwieniu spraw w Urzędzie. Prawo do korzystania z pomocy osoby przybranej może być ograniczone wyłącznie ze względu na zasady określone w przepisach ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz.U. z 2019 r., poz 742)
Ponadto istnieje możliwość skorzystania z Systemu Komunikacji Niewerbalnej, który zapewnia stały dostęp do certyfikowanych tłumaczy języka migowego, gwarantując tym samym wysokiej jakości obsługę klienta. Jest to rozwiązanie działające w oparciu o nowoczesne rozwiązania teleinformatyczne polegające na świadczeniu usługi tłumaczeń z zakresu polskiego języka migowego (PJM) i systemu języka migowego (SJM) na odległość. Osoba niedosłysząca przybywająca do urzędu podchodzi do specjalnie oznakowanego miejsca. W tym czasie urzędnik nawiązuje połączenie i rozpoczyna się wideokonferencja umożliwiająca komunikację trzech osób: urzędnika, tłumacza języka migowego oraz osoby niedosłyszącej . Świadczenie usług tłumacza jest bezpłatne dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz.U. z 2020, poz. 426, z późn. zm.)
Jednocześnie informuję, że pracownicy każdorazowo pomagają w załatwianiu spraw, chociażby w wypełnieniu wniosków, zwłaszcza osobom niedowidzącym, a w okresie przedwyborczym udostępniane są materiały zawierające informacje o uprawnieniach wyborców, zapisane za pomocą systemu Braille’a. W ramach przełamywania barier komunikacyjnych część pracowników mających bezpośredni kontakt z interesantem została przeszkolona w podstawowym zakresie posługiwania się językiem migowym zorganizowanym przez Polski Związek Głuchoniemych.